- Conditions générales de vente
Préambule :
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site internet “Le Mont des Cristaux”.
En passant une commande sur notre boutique en ligne, le client, qu’il soit particulier ou professionnel, reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve l’intégralité des présentes conditions générales de vente.
L’entreprise « Le Mont des Cristaux » est une micro-entreprise enregistrée auprès des autorités compétentes.
Nos coordonnées :
- Nom de l’entreprise : Le Mont des Cristaux
- Dirigeant : Monsieur Didier ANCELIN
- Adresse du siège social : 13 Route de Bréhémont, 37130 La Chapelle aux Naux
- Numéro SIRET : 978 335 412 00018
- E-mail : contact@lemontdescristaux.com
- Téléphone : +33 608047730
Activité :
Le Mont des Cristaux vend en ligne des minéraux et des fossiles de collection naturels.
Pour des raisons de sécurité, les spécimens en vente ne sont pas stockés au Siège Social de l’entreprise.
Les produits :
Tous les minéraux et micro minéraux que nous vendons sont 100% naturels. Aucun d’eux n’est de synthèse ou artificiellement teinté.
Si un article a été réparé ou recollé, cela sera mentionné dans la description de l’annonce.
Chaque article en vente est présenté par une description du produit, agrémentée de plusieurs photographies contractuelles, le montrant sous son aspect le plus fidèle possible.
Nonobstant, la perception peut varier en fonction des personnes naviguant sur le site ou la configuration des plateformes de consultation du site internet.
Dans le cas où le client serait déçu ou mécontent du produit, il lui sera possible de le retourner (Cf : Conditions de retour).
La disponibilité des produits :
L’intégralité des minéraux présentés sur le site de Le Mont des Cristaux sont disponibles à la vente, hors mention contraire (Vendu, Réservé…).
Certains des minéraux pourront être exposés ou en vente lors de salons.
Si par hasard un minéral présent sur le site est vendu la même journée à la fois par ce biais, à la fois en salon, sans que nous ayons eu le temps de l’indiquer comme
« Indisponible » sur le site, un remboursement total sera bien sûr effectué dans les 7 jours après la commande.
Nous pouvons aussi proposer au client un minéral de substitution, similaire à celui vendu dans la limite des stocks disponibles.
La devise :
Les prix sont indiqués en Euros (€) et correspondent au prix de chaque objet, hors frais de port.
La TVA est non applicable.
Les prix de nos minéraux sont fixés au plus juste, en fonction de leur rareté, leur qualité, leur taille et leur état.
Ce prix est valable durant toute la durée de l’annonce, jusqu’à une éventuelle mise en promotion par Le Mont des Cristaux.
Pour les professionnels, des tarifs spéciaux peuvent être proposés. N’hésitez pas à nous contacter.
Le programme fidélité :
Le Mont des Cristaux est sensible à la confiance que vous lui accordez, et met en place à ce titre un programme de fidélisation.
Dès la création de votre compte, vous bénéficierez de 50 points de fidélité comme cadeau de bienvenue, et vous cumulerez automatiquement des points de fidélité, crédités une fois votre commande validée.
Ils seront supprimés en cas d’annulation de la commande.
Vous obtiendrez 1 point de fidélité (équivalant à 0,15 €) pour 2 € d’achat.
Ces points de fidélité, valables un an, pourront être échangés en bon d’achat dans la limite de 15 € sur un ou plusieurs articles (hors frais de port, autres codes promotionnels et éventuelles réductions) lors d’une future commande.
Vos points de fidélité sont consultables dans la rubrique “mes points de fidélité” de votre compte client.
Les modalités de paiement :
Nous acceptons les paiements par carte bleue, virement bancaire ou PayPal.
Les paiements par CB et PayPal doivent être effectués immédiatement après la validation de la commande.
Un délai supplémentaire de 72h est accordé pour les règlements effectués par virement bancaire.
La commande sera envoyée dès validation du paiement par la banque pour ce dernier mode de règlement.
En cas de non réception du paiement dans les délais convenus ou en cas de rejet du règlement par la banque, la commande sera annulée.
Règlement PayPal, email : contact@lemontdescristaux.com ; Aucune commission ne vous sera facturée.
Règlement par virement bancaire : Le RIB vous sera communiqué dès validation de la commande.
Une facture est automatiquement envoyée après validation de la commande.
Emballage soigné :
Notre priorité est votre satisfaction.
Pour cela, nous serons très vigilants quant à la protection des articles que nous vous enverrons.
Le plus grand soin sera mis à l’emballage des articles que vous aurez commandés, afin que vous réceptionniez vos minéraux en parfait état.
La livraison, la réception et l’utilisation du produit :
Les colis à destination de la France métropolitaine sont envoyés soit via La Poste (Colissimo avec suivi sans signature), soit via Mondial Relay (avec suivi et remise contre signature en point relais) selon les préférences de l’acheteur, qui sont déterminées lors de la commande.
Pour les envois en direction des départements et territoires d’Outre-Mer (DOM-TOM) ou vers l’étranger, nous passerons soit via La Poste soit via UPS. Dans ces deux cas, nous vous communiquerons les frais d’expédition, et potentiellement les frais de douane potentiellement applicables au colis.
Ces frais d’expédition incluent naturellement les frais d’emballage (gratuits) ainsi que les frais de port en vigueur du transporteur.
Pour réduire les coûts d’expédition, le regroupement de plusieurs commandes en une seule permettra une économie pour le client, voire potentiellement la gratuité de l’envoi (gratuité à partir de 150 € de commande, en France).
Une option assurance transport peut être choisie par le client, pour une remise contre signature et une éventuelle indemnisation à hauteur de la valeur du colis, au tarif en vigueur chez le transporteur de son choix.
Cet ajout peut se faire sur demande, aussi n’hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone ou lors de la finalisation de la commande lorsque cette option sera mise en place.
Pour le délai de livraison : Nous envoyons les colis en moyenne 1 jour ouvré après réception du paiement.
Attention :
Ce délai peut être supérieur si nous sommes en déplacement. Dans ce cas et après vous l’avoir indiqué au préalable, le colis sera envoyé le samedi matin suivant votre règlement.
Le délai de livraison dépend du transporteur : pour la France métropolitaine, en moyenne 2 jours ouvrés avec La Poste et 4 jours ouvrés avec Mondial Relay, sauf retard exceptionnel du transporteur dont Le Mont des Cristaux n’est pas responsable.
Une remise en mains propres est possible sur RDV ou sur les différents salons auxquels nous participons (voir les manifestations).
Les retours et les responsabilités engagées:
Le Mont des Cristaux ne pourra être tenu responsable de la perte ou du vol d’un colis.
Nous recommandons ainsi au client de souscrire à une assurance transport, proposée lors de la finalisation de la commande.
Aucun remboursement ne sera proposé en cas de perte ou de vol s’il n’y a pas d’assurance.
Comme mentionné ci-dessus, nous sommes soucieux de réaliser un emballage protégeant au mieux vos articles via un colis soigné.
Toutefois, en cas de détérioration du colis et/ou si l’objet arrive endommagé, voici les solutions possibles dont vous pouvez bénéficier dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande :
Sans assurance, nous pouvons vous proposer soit : De garder l’objet et d’être indemnisé avec un avoir correspondant à 50% de la valeur d’achat (hors frais de port) valable 1 an à compter de son édition.
De nous renvoyer l’objet (à votre charge), dans son emballage et via le transporteur et le mode d’envoi d’origine. A sa réception, nous vous éditerons un avoir correspondant à 100 % de la valeur d’achat de l’objet cassé (frais de port inclus), valable 1 an à compter de son édition.
Avec assurance, un remboursement total de votre commande, frais de port inclus, pourra être effectué sous 48h après réception de l’indemnisation par le transporteur, sous réserve des conditions* ci-dessous.
Obligatoirement dans tous les cas, le client devra nous prévenir par écrit dans les 24h après réception. Nous aurons besoin d’un maximum de photographies de l’objet endommagé, et de son emballage d’origine, avec le bordereau d’expédition bien visible (exigence des transporteurs).
Sans ce constat dans les temps impartis, Le Mont des Cristaux ne pourra procéder à aucun échange ni remboursement.
La faculté de rétractation et de retour :
Selon l’article L221-18 du Code de la Consommation pour les ventes à distance, le client bénéficie d’un droit de rétraction de 14 jours ouvrés à compter du jour de réception du colis.
En cas de retour, nous procédons au remboursement de l’objet (hors frais de port) dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après réception, sous réserve que l’objet retourné soit dans son état et son emballage d’origine.
Les frais de livraison liés au retour d’un produit restent à la charge de l’acheteur et le remboursement s’effectuera au nom du client ayant passé la commande.
Ces données (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et email) sont en effet demandées à chaque client au moment de passer commande ; elles sont nécessaires uniquement pour la gestion et l’envoi de la commande.
Le client dispose des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur ses données personnelles, soit en nous envoyant un mail à lemontdescristaux@gmail.com soit via son compte client accessible avec son identifiant et son mot de passe qu’il aura lui-même défini.
Aucune de ces données ne sera transmise à une quelconque autre société que Le Mont des Cristaux.
Aucune publicité ne sera envoyée au client par notre société.
Toutefois, si ce dernier souhaite être informé des mises à jour du site, cela lui sera possible en s’inscrivant à notre « newsletter ». L’envoi de cette dernière pourra également être stoppé sur simple demande par mail.
Protection des données personnelles (RGPD) :
Le Mont des Cristaux s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clients et à les traiter dans le respect de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
Ces données (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et email) sont en effet demandées à chaque client au moment de passer commande ; elles sont nécessaires uniquement pour la gestion et l’envoi de la commande.
Le client dispose des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur ses données personnelles, soit en nous envoyant un mail soit via son compte client accessible avec son identifiant et son mot de passe qu’il aura lui-même défini.
Aucune de ces données ne sera transmise à une quelconque autre société que Le Mont des Cristaux.
Aucune publicité ne sera envoyée au client par notre société.
Toutefois, si ce dernier souhaite être informé des mises à jour du site, cela lui sera possible en s’inscrivant à notre « newsletter ».
L’envoi de cette dernière pourra également être stoppé sur simple demande par mail à lemontdescristaux@gmail.com
Le règlement des litiges et son application :
Le présent contrat est rédigé en langue française.
Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française.
En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.
Ces conditions générales de vente sont susceptibles d’être modifiées à tout moment.
Le client est donc invité à les consulter régulièrement sur le site internet de “Le Mont des Cristaux”.
Fait à La Chapelle aux Naux, le 16 juin 2024.